ТРЦ адаптируются к военным условиям: новые форматы и возможности
Торговая недвижимость продолжает функционировать, несмотря на условия войны. Однако кризисные обстоятельства все еще сказываются на эффективности деятельности торговых центров. Так, средневзвешенный уровень вакансии в торговых центрах Киева продолжает расти, и в марте 2023 года он увеличился почти в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – с 11,5% до 21,5%. Дальнейший рост свободных площадей особенно затронул ТРЦ регионального формата, где показатель составил 30,9%, и окружных с вакансией 19,2%.
«Поэтому сейчас как никогда результативность работы ТРЦ прежде всего зависит от двусторонней способности договариваться: как со стороны управляющей компании, так и со стороны ритейлеров», – отмечает директор компании UTG Евгения Локтионова.
Чтобы преодолеть негативные последствия современных вызовов, ТРЦ стремятся активнее привлекать нестандартных арендаторов (от ЦНАПов до музеев, как недавно сделали в ТРЦ «Гулливер»). Таким образом, освободившиеся после ухода арендаторов площади начинают использоваться как площадки для конференций/ивентов или даже как музеи. Но, по словам руководителя, посетители таких форматов являются импульсивными покупателями. Хотя они впоследствии и могут стать постоянными клиентами торгового центра.
«Таким образом музеи, ЦНАПы и другие нестандартные форматы играют значительную рекламную роль, а также снижают вакансию. Однако такие форматы вряд ли смогут закрепиться в ТРЦ, став генераторами потока. Такие арендаторы могут лишь временно решить проблему вакансии помещений. Это связано с тем, что они чаще всего не платят аренду, не генерируют поток и не являются коммерческими», – подчеркивает Евгения Локтионова.
В то же время, рассматривая перспективы 1эдьюкеймента в торговых центрах Украины на фоне ограниченного ассортимента якорей, эксперт акцентирует внимание на его потенциале. Однако она также отмечает, что эдьюкеймент для нашей страны является новинкой, поэтому требует значительных ресурсов для создания мощной маркетинговой поддержки.
«Но в условиях войны, девелоперы не готовы вкладывать существенные суммы в развитие новых функций. Поэтому стоит вернуться к этому вопросу после нашей победы», – подчеркивает она.
Эксперты отмечают, что несмотря на сложную обстановку, торговые центры сохраняют свою значимость, но необходимы изменения в стратегии работы и привлечении арендаторов. Также важно учитывать мнение посетителей и их потребности для успешного функционирования ТРЦ в условиях кризиса.
Примечание 1: Эдьюкеймент в торговых центрах – это процесс образования, который проводится внутри торговых центров и направлен на повышение знаний и навыков работников магазинов и других предприятий, расположенных в торговых центрах. Обучение может включать в себя такие темы, как улучшение обслуживания клиентов, продажи, маркетинг, управление инвентаризацией, безопасность и т.д.
Цели эдьюкейшн в торговых центрах могут варьироваться, но обычно они связаны с повышением квалификации персонала, улучшением качества обслуживания и увеличением продаж. Обучение может проводиться как внутри компаний-арендаторов торгового центра, так и в рамках общих мероприятий, организуемых торговым центром для всех своих арендаторов.
Таким образом, эдьюкеймент в торговых центрах является важным инструментом для повышения профессиональных навыков и квалификации работников, улучшения качества обслуживания и увеличения продаж в магазинах и предприятиях, расположенных в торговых центрах.
Ранее эксперты поделились мнениями о необходимом количестве торговых центров для удовлетворения потребностей украинцев в разных уголках страны.
Источник: UTG
Подготовил: Александр Белов